بازگشت یا تعویض کالا

از آنجایی که یکی از اولویت های اصلی ما در مجموعه سفیر، همواره جلب و حفظ رضایت مشتریان بوده است، برای بازگشت و تعویض محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی، یک مهلت 7 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:

شرایط بازگشت محصولات عطری

بازگشت یا تعویض محصولات عطری تنها با شرایط زیر امکان پذیر است:

- در صورت انصراف مشتری از خرید محصول عطری، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول عطری نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.

- در صورت وجود مغایرت میان عطر دریافتی و مشخصات محصول در وب سایت سفیر، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول عطری نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.

- در صورت وجود آسیب دیدگی در محصول عطری، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود و به تایید کارشناسان ما برسد.

شرایط بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی

به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی با دلایلی نظیر انصراف از خرید وجود ندارد و بازگشت محصول تنها با شرایط زیر امکان پذیر است:

- در صورت وجود ایراد و مشکل فنی در محصول آرایشی و بهداشتی، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود و به تایید کارشناسان ما برسد.

- در صورت وجود مغایرت میان لوازم آرایشی و بهداشتی دریافتی و مشخصات محصول در وب سایت سفیر، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول آرایشی و بهداشتی نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.

شرایط بازگشت محصولات برقی

بازگشت یا تعویض محصولات برقی تنها با شرایط زیر امکان پذیر است:

- در صورت انصراف مشتری از خرید محصول برقی، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول برقی نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.

- در صورت وجود مغایرت میان محصول برقی دریافتی و مشخصات محصول در وب سایت سفیر، این مسئله می بایست حداکثر تا 7 روز پس از خرید به واحد خدمات مشتریان مجموعه سفیر اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول برقی نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.

- در صورتی که محصول برقی در هنگام تحویل به مشتری فاقد آسیب دیدگی فیزیکی باشد، هرگونه ایراد فنی می بایست از طریق شرکت گارانتی کننده پیگیری شود.

شیوه بازگشت یا تعویض کالا

جهت انجام هماهنگی لازم برای بازگشت یا تعویض کالای مورد نظر خود می توانید در ساعات اداری، از طریق شماره تلفن 57954-021 با کارشناسان ما در واحد پشتیبانی و خدمات مشتریان تماس حاصل فرمایید. لازم به ذکر است که پس از خریداری محصول از طریق وب سایت فروشگاه اینترنتی سفیر، امکان بازگرداندن آن به شعب فروشگاهی وجود ندارد.